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Condiciones de venta
Cómo se cierra un pedido
Condiciones de compra en el sitio. Última actualización: 19 de octubre de 2026.
Vendedor
El vendedor es VelvetFocus S.L. (VelvetFocus).
- Nombre comercial
- VelvetFocus
- Razón social
- VelvetFocus S.L.
- CIF
- B51284735
- NIF-IVA
- ESB51284735
- Registro Mercantil
- Zaragoza, Tomo 4382, Folio 156, Hoja Z-67214, Inscripción 1
- Domicilio social
- Calle de San Antonio María Claret, 20, 50005 Zaragoza, España
- Atención al cliente
- Calle de San Antonio María Claret, 20, 50005 Zaragoza
- Teléfono
- +34 976 56 53 97
- Horario
- Lunes–viernes, 9:00–17:00
Pedido y contrato
Enviar el formulario de pedido es una oferta de compra, no un pago. En un día laborable le llamamos o escribimos para confirmar productos, stock, envío y forma de pago. El contrato se formaliza con nuestra confirmación. Si pide lentes, comprobamos los datos de la receta antes del envío.
Aviso médico
Los productos del sitio no son medicamentos. No diagnostican, no tratan ni previenen enfermedades. La información es orientativa, no constituye consejo médico y no sustituye la exploración ni la receta del oftalmólogo. Antes de usarlos, lea las instrucciones del envase. Si hay síntomas, acuda al médico. Véase también: uso seguro.
Precios
Los precios están en euros, IVA incl. El envío se muestra aparte antes de enviar el pedido. Si un precio es incorrecto, se lo indicamos antes de confirmar y puede cancelar sin coste.
Pago
En la web no hay pago. Paga contra reembolso en la entrega o por transferencia tras la confirmación. Emitimos ticket y, si lo pide, factura.
Desistimiento
Como consumidor, puede desistir sin motivo en 14 días desde la recepción, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. El desistimiento no cubre productos abiertos tras la entrega que no puedan devolverse por higiene, como lentes, gotas o máscaras abiertas. Detalles en: envíos y devoluciones.
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de tres años de la normativa de consumidores. Si el producto es defectuoso o no corresponde al pedido, escríbanos para cambio o reembolso.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho español. Como consumidor puede acudir a los tribunales de su domicilio y siempre rigen las normas imperativas de consumo. Para la resolución extrajudicial, la Junta Arbitral de Consumo de Aragón is fordulhat.